1. En resumen
- La empresa da de alta al trabajador con su email y le da acceso a la app.
- Al trabajador le llega un email de «FichaOK» para crear su contraseña.
- Entra con su email y esa contraseña. También puede entrar con Google (si su email es de Gmail) o con Apple (si es el email de su ID de Apple).
- Cada email es de una sola cuenta: o de una empresa, o de un trabajador. El trabajador nunca tiene que pulsar «Crear cuenta» ni crear una empresa.
2. Paso a paso
Lo que hace la empresa
- En Empleados, pulsa +, rellena los datos del trabajador y su email, y deja marcada Dar acceso a la app (fichar desde el móvil).
- Revisa que el email esté bien escrito y pulsa Enviar acceso. En ese momento la cuenta del trabajador ya existe y está unida a su ficha.
Si el trabajador ya estaba dado de alta sin email, abre su ficha y en el menú ⋮ elige Dar acceso a la app.
Lo que hace el trabajador
- Abre el email de «FichaOK» que le ha llegado y pulsa el enlace para crear su contraseña. Si no lo ve, que mire en spam o promociones.
- Entra en la app de Android o en app.fichaok.com con su email y esa contraseña.
- Entra directamente como trabajador de su empresa y ya puede fichar. La primera vez verá un tutorial corto.
3. Contraseña, Google o Apple
En la pantalla de entrada hay tres formas de entrar. Para un trabajador, no todas valen:
| Forma de entrar | ¿Vale para el trabajador? | Qué tiene que hacer |
|---|---|---|
| Email y contraseña | Sí, siempre, con cualquier email. | Crear la contraseña con el enlace del email y entrar con ella. Es la forma recomendada. |
| Continuar con Google | Solo si la empresa le dio acceso con un email @gmail.com. | Pulsar Continuar con Google y elegir esa misma cuenta de Gmail. No necesita crear contraseña. En la web y en Android. |
| Continuar con Apple | Solo si la empresa le dio acceso con el email de su ID de Apple. | Pulsar Continuar con Apple y, cuando Apple pregunte, elegir «Compartir mi correo». Con «Ocultar mi correo» Apple da otra dirección y la app no le encuentra. No necesita crear contraseña. |
Si tiene dudas, que use email y contraseña: siempre funciona. Google y Apple siempre después de que la empresa le haya dado acceso.
4. Si te pide crear una empresa
Si al entrar ves la pantalla Completa tu alta pidiendo el nombre de un negocio, es que has entrado antes de que tu empresa te diera acceso, o con un email distinto al que tiene tu empresa.
- Pulsa Soy trabajador, volver.
- Pide a tu empresa que te dé acceso con ese email, o pregúntale con qué email te lo dio.
- Cuando te llegue el email de «FichaOK», crea tu contraseña y entra.
Si en vez de pulsar ese botón cierras la app, ese email se queda ocupado y la empresa verá «No se pudo invitar a este email». En ese caso, escríbenos desde contacto y soporte.
5. Problemas frecuentes
No me llega el email para crear la contraseña
Mira en spam o promociones. Si no está, en la pantalla de entrada escribe tu email y pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?»: te llega otro enlace. Si tampoco llega, tu empresa aún no te ha dado acceso, o lo hizo con otro email.
Al entrar con Google me dice que ya tengo una cuenta
El email con el que te dio acceso tu empresa no es de Gmail, así que no puedes entrar con Google. Entra con tu email y la contraseña que creaste con el enlace.
He entrado con Apple y me pide crear una empresa
O elegiste «Ocultar mi correo», o tu ID de Apple usa un email distinto al que tiene tu empresa. Pulsa «Soy trabajador, volver» y entra con tu email y tu contraseña, o vuelve a probar con Apple eligiendo «Compartir mi correo».
La empresa ve «No se pudo invitar a este email»
Ese email ya tiene una cuenta en FichaOK: es de otra empresa, de una asesoría, o alguien empezó a registrarse con él sin terminar. Usa otro email para ese trabajador o escríbenos a soporte.
El trabajador no tiene email
Puede fichar en el kiosco de la empresa con su PIN de 4 dígitos o su tarjeta NFC. Si más adelante tiene email, la empresa le da acceso desde su ficha.